在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)綜合考慮工程監(jiān)理單位的具體管理狀況，以達(dá)到提高企業(yè)管理水平、提高監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。其主要工作包括：領(lǐng)導(dǎo)決策、統(tǒng)一思想；確定組織結(jié)構(gòu)，擬定貫標(biāo)計(jì)劃；教育培訓(xùn)，達(dá)成共識(shí)；現(xiàn)狀調(diào)查與分析；制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；健全體系機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限。

1.領(lǐng)導(dǎo)決策，統(tǒng)一思想

最高管理者要統(tǒng)一各管理層的思想認(rèn)識(shí)，確定并建立質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。

2.成立班子，擬訂計(jì)劃

工作班子劃分為領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)小組和職能小組三個(gè)層次。第一層次的領(lǐng)導(dǎo)班子由監(jiān)理單位最高管理者作為負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)班子的主要任務(wù)包括：質(zhì)量管理體系建設(shè)的總體規(guī)劃；制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；按職能部門進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。

第二層次為領(lǐng)導(dǎo)小組。由監(jiān)理單位質(zhì)量部門和技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，各職能部門領(lǐng)導(dǎo)（或代表）參加。其主要任務(wù)是按照質(zhì)量管理體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施。

第三層次為質(zhì)量管理體系文件編寫的職能小組。根據(jù)各職能的分工，明確質(zhì)量管理體系條款的責(zé)任單位并確定編寫人員。

3.教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)

應(yīng)按照ISO標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)監(jiān)理單位的決策層、管理層和執(zhí)行層分別進(jìn)行培訓(xùn)。

4.調(diào)查現(xiàn)狀，分析評(píng)價(jià)

應(yīng)根據(jù)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)監(jiān)理單位現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，確定各個(gè)過(guò)程和子過(guò)程巾應(yīng)開展的質(zhì)量活動(dòng)。明確現(xiàn)有的工作流程和管理方法與標(biāo)準(zhǔn)要求有哪些差距。

5.制定方針，明確目標(biāo)

質(zhì)量方針是組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量方針必須通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)才能得到落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)的建立為組織的運(yùn)作提供了具體的要求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。

6.健全機(jī)構(gòu)，明確職權(quán)

建立健全質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)，為監(jiān)理單位擁有科學(xué)管理模式、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、高水平服務(wù)的基礎(chǔ)。

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