易居企業(yè)集團副總裁，易沃教育聯(lián)席董事長 朱栩

中房網(wǎng)訊 9月23日，由上海易居房地產(chǎn)研究院主辦，易居企業(yè)集團易沃教育、克而瑞支持舉辦的“2021年第一屆不動產(chǎn)人力發(fā)展大會”在成都舉行。會上，易居企業(yè)集團副總裁，易沃教育聯(lián)席董事長朱栩帶來《變革時刻》的主題演講。

以下為文字實錄：

大家下午好。非常感謝各位來到第一屆的不動產(chǎn)人力發(fā)展大會。今天的主題跟之前所宣告的主題有點不同，這是我特別做的一些修改。今天的日子其實也挺好，今天有個節(jié)氣是秋分，從這天開始，白天和黑夜從此就均等。當然對整個房地產(chǎn)人來說，可能從白天轉(zhuǎn)到了黑夜，但我相信有黑夜也終究會有白天，所以今天想了這個主題：變革時刻，來開啟我們地產(chǎn)人對于未來整個人類發(fā)展的一些思考，一些變革點。

在講這個主題的時候先講個題外話。有一天看到了一本小學讀物，課外讀物，里面講了一只老鼠和一只貓的故事，說有一只老鼠早上出去覓食，完了以后這只貓正好跑出來把老鼠抓住，貓吃老鼠不是一下咬，而是要戲弄一下，老鼠真的是悲痛欲絕。貓剛剛下嘴的時候聽到了遠處狗的叫聲，貓也想今天運氣不好，沒有吃到早餐，狗過來攪局，貓咪很悻悻的走掉了，貓鼠驚魂未定，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒有狗，但發(fā)現(xiàn)有另外一只老鼠跑了過來，這只驚魂未定的老鼠說有沒有看到狗，后面的這只老鼠說，沒有，是我叫的，老鼠為什么會狗叫，老鼠說，這個時代不學會一門外語怎么混呢。這個時代如果沒有一些變革的思想又怎么混呢?雖然它是一本小學的課外讀物的時候，但對我們成年人來說似乎又有新的解讀，我想中國的房地產(chǎn)發(fā)生了怎么樣一些變化，從今天上午各個專家到剛才各個專家都在不斷解析產(chǎn)業(yè)的趨勢，我想從四個方面和各位做一個報道。

首先是基于三個要素，企業(yè)發(fā)展的三個，宏觀環(huán)境，增長戰(zhàn)略，組織能力。剛才丙總跟大家分享的是組織能力。首先看看宏觀環(huán)境，這個其實已經(jīng)講很多了，我也不用講太多，總之所有地產(chǎn)人在這個階段中進入到了一個比較茫然的階段，天地人，對土地的獲得開發(fā)保持著慎重的態(tài)度，我想這是一個趨勢�？梢钥吹秸麄�的成交，價格樂觀增速在不斷的遞減，謹慎的思想在不斷出現(xiàn)，在這樣的變革中，整個不動產(chǎn)的金融去杠桿堅定不移。看到這樣一張圖談到了整個中國努力實現(xiàn)全體人民住有所居的新聞，再次堅定的闡述了房住不炒的重要決策。在這個過程中，整個的上半年房企的融資和整個的單月的融資都在在相應(yīng)的調(diào)整。大家談到了“雙控”，碳達峰，碳中和，2030年碳達峰，2060年碳中和，這“雙控”帶來的對于整個房地產(chǎn)配套的產(chǎn)業(yè)的資本激增，又在這樣一個時刻，對于限房價，成本激增的過程使得整個房企又遇到了的挑戰(zhàn)。這是一系列的數(shù)據(jù)，一系列的原材料上漲的數(shù)據(jù)。

第四個，三道紅線。怎么辦呢?在新的變革中，我們對我們的戰(zhàn)略形成新的認知，什么是企業(yè)戰(zhàn)略，為了實現(xiàn)企業(yè)中長期目標而進行一系列配置和中位排序，我們整體的目標不變的情況下，我們的資源可能重新重組，我們整個的時間，人才，資金，優(yōu)勢可能重新排列，在這樣的過程中，整個的戰(zhàn)略形成了一些新的認知。第一，生產(chǎn)資料，我們的生產(chǎn)關(guān)系和生產(chǎn)方式，我這里特別見了全面變革，過去我們依賴于幾十年中一路狂奔，大開大喝的房地產(chǎn)的經(jīng)營邏輯發(fā)生了改變，這個變化不是短暫性變化，是一個長期變化，這是大勢所趨，也里面可能有些元素是不可逆的，叫過去的就讓他過去。第二，多家氣節(jié)第二曲線，第二賽道的曲線，很多企業(yè)開始在思考，在所謂的增量開發(fā)的發(fā)展過程中，存量的管理開始轉(zhuǎn)向，我之前遇到了綠城業(yè)務(wù)的楊總，綠城物業(yè)的市值，他也不只是物業(yè)管理費的收入，有20%不只是簡單的物業(yè)費的收入，在新的賽道中對新的戰(zhàn)略產(chǎn)生了新的認知。

我們羅列了一些不同的房企賽道中不同的運作方法。如果看這張圖，它是一個比較具像的，每一個企業(yè)的第二賽道或者第三賽道，我換一張圖，我們從產(chǎn)業(yè)類別來分。商業(yè)，物管，建筑，大金融，健康，產(chǎn)業(yè)，地產(chǎn)，文旅，教育等等一系列，你會發(fā)現(xiàn)它對于整個的房地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)型的企業(yè)來說進入了新的賽道，于是戰(zhàn)略的新認知對人又提出新的要求。第三，骨子里的精細化的治理深調(diào)，管理結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，之前丙總談了華為的變化，華為如果去年和今年沒有所謂的芯片的問題，并且是破萬億，而且破萬億，利潤率還不錯。但這幾十年的發(fā)展絕對不是一帆風順的，做了一系列的變化，跟現(xiàn)在的房企是一樣的，現(xiàn)在的房企遇到的很多戰(zhàn)略上的調(diào)整，因此在整個的管理上開始發(fā)生變化。管理費率開始發(fā)生變化，整個的不動產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化。什么是管理結(jié)構(gòu)的變化，我們看一組數(shù)字，這是一系列的房企在近半年中做了組織機構(gòu)的調(diào)整，大的變小的，9個變5個，進行了一系列的組織再造，組織再造和微觀管理是不同的，因為組織在做是在整體的戰(zhàn)略層面上非常重要的一件事情。我講一個案例，18世紀末，在英國，英國產(chǎn)生了很多對整個的社會不大滿意，又會有很多的反抗，所以當時稱之為叫流民，這些流民對于整個的英國本土的國家安全，政治產(chǎn)生了一系列的影響，于是，英國政府決定把這些犯了罪的流民運到了一個地方，叫澳大利亞，你們可能有聽過。當時整個的管理結(jié)構(gòu)的是我們要把這些人運送到澳大利亞萬里之外，所以當時是船運，給到的船東今天要運100人，在單位的所謂給付報酬的情況之下，船東所要做的事情就是我只要把100個人運過去，我是否要投入很好的健康，醫(yī)療?沒有。我是否要給予更健康的他的生存環(huán)境，所以他在不斷壓縮成本，最后假設(shè)這100人到達澳洲的時候，發(fā)現(xiàn)平均在20%左右的死亡率，最高是達到37%，也就是一船人37個人死亡。于是在管理結(jié)構(gòu)上做了第二件事情，叫微觀型管理，當時英國做了一件事，他們說沒有把這些人管好，最后都死亡了，所以我們決定進行健旺，于是派出醫(yī)療官，監(jiān)督官隨船，對于他們面臨兩個挑戰(zhàn)，第一個挑戰(zhàn)是船東賄賂他們，最后監(jiān)督官不了了之，但有的監(jiān)督官不接受賄賂，后來發(fā)現(xiàn)隨著萬里的航行，監(jiān)督官也失蹤了，中途死亡，最后拋到大海。第三種，結(jié)構(gòu)上的管理，你現(xiàn)在來看是一件特別簡單的事情，但是在當年這是一個真實案例，說我們不以運送100作為我們的付費單位，我們以到達的人數(shù)來作為付費單位，于是在這樣一個機制深調(diào)的過程中，整個的大的管理結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，這時候每一個船東開始思考生存條件，食物供給，淡水的干凈程度等等，后來使得安全到達率得到了非常大的提升。各位同志，整個的房地產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)也因此發(fā)生很多的變化，所以各位看到的阿里巴模式，海星模式，內(nèi)部結(jié)算等等一系列的，在很多企業(yè)的新興變革，在整個房地產(chǎn)企業(yè)中開始，這是我們面臨的一種新的變革，新的認識。

于是我講第三部分，在整個的產(chǎn)業(yè)的變化形成了一個具像的戰(zhàn)略性的變化，對我們的整個的人力產(chǎn)生什么樣的變化?第一，不動產(chǎn)的人力發(fā)展的戰(zhàn)略隨著集團戰(zhàn)略的調(diào)整，在這里我們歸納了叫做“三減”“三增”，不動產(chǎn)從業(yè)規(guī)模進入下行通道，大開大合，大量招聘。第二，人才溢出，推出的現(xiàn)象明顯。盤子少了，人變多了。所以高質(zhì)量人才可能會留下，低質(zhì)量人才，或者不符合整個人力資源發(fā)展的人才有可能會溢出或者推出。第三，高量級的經(jīng)理人更換頻率金地。在我們過去各種開班過程遇到了很多高階的領(lǐng)導(dǎo)人，在我們的易沃教育也看到了很多經(jīng)理人，今年在這里，過兩年換了，今年在聊有什么新計劃嗎，暫時也不敢有新計劃。在整個人力資源的發(fā)展中，集團的發(fā)展也發(fā)生了變化，還有“三增”，這個后面講。第二個，不動專業(yè)人才與產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的差距開始不斷的出現(xiàn)。原來我在做一個大開大合的，高杠桿，大流通的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在開始向管理洼效應(yīng)，現(xiàn)在不斷的精進的管理，對于管理人才產(chǎn)生了很多新的需求。比如在人力資源培養(yǎng)提出了很多新的需求，除了過去的80多個崗位，在整個不動產(chǎn)領(lǐng)域中，這80多個崗位的，非常具體的崗位匹配的特征之外，我們發(fā)現(xiàn)有沒有更多的城市更新的問題，有沒有待建代銷，有沒有數(shù)字化營銷，越來越多的企業(yè)開始思考新的增長點和新的業(yè)務(wù)模式，于是對人的能力提出新的要求。這都是人員一系列的變化。第三，崗位職責與專業(yè)邊界的巨大變化。過去我們做服務(wù)，現(xiàn)在是做服務(wù)平臺的管理，過去在做營銷，現(xiàn)在在做更多營銷整合上的變化。過去在賣豪宅，現(xiàn)在開始思考說我怎么樣不光是房子搞的好就叫豪宅，我的整體的調(diào)性，整個的人員的匹配又發(fā)生了新的變化。第四，跨行業(yè)人力資本流動性增加。很多行業(yè)在不動產(chǎn)這個領(lǐng)域中，有很多外部的，剛才丙總講了一個詞，跟華為當時的發(fā)展有點接近，要引進一些明白人，可能跨行業(yè)的人在這個行業(yè)人又有很多新的想法，同樣也有很多在房地產(chǎn)的高階的管理者流向了其他的產(chǎn)業(yè)，流向了汽車，新能源，等等等等，所以跨界的優(yōu)選人才的也成為了人力資源中新的增長點。第五，面對行業(yè)人才年輕化所帶來的管理變化。我不知道你們公司的員工大概年齡段在多少，有些公司員工的年齡段已經(jīng)開始做控制，我們也接觸了很多企業(yè)，尤其做IT化，數(shù)字部門中，他們希望年輕人在95后為這樣的集聚。在去年，我們丁總的評樓史，談到了95，00后的五大共性，我跟各位做一個分享，我看到一個段子，說不同的時代人的一些變化。70后跟老板說，老板我請假，什么原因?我們家老人身體不舒服。80后什么原因?我們家小孩身體不舒服。90后什么原因?我自己身體不舒服。95后什么原因?我看你不舒服。所以你會發(fā)現(xiàn)，在不同的世代所管理的人的特性發(fā)生了變化，這對我們整個的人力資源，人力發(fā)展又提出了新的要求。第六，不動產(chǎn)的職業(yè)教育的需求側(cè)求變。企業(yè)產(chǎn)生了很多新的需求，在職業(yè)教育中產(chǎn)生了很多新的需求，我把它總結(jié)為輕重緩急。紅利時代的從業(yè)經(jīng)驗和業(yè)績是輕，或者把它稱之為叫過去的經(jīng)驗。我們一直在談，很多人從事房地產(chǎn)做了20年，15年，這個人擁有20年的房地產(chǎn)經(jīng)驗，我們用現(xiàn)在的詞再來重新描述的話是他的經(jīng)驗用了20年，各位能理解嗎?他的經(jīng)驗用了20年。第二，重，創(chuàng)新和整合。時代在發(fā)生變化，我們對于人才的需求已經(jīng)不再是過去簡單的一個線性的需求，它可能是多維度的需求。第三，緩，崗前培訓(xùn)上現(xiàn)在招一個人更謹慎了，對他過去的背景，對他過去的成績，對他曾經(jīng)的經(jīng)驗和實際的工作情況開始越來越謹慎，因為日子也不怎么好，所以大家在這個過程中開始保持謹慎了。急，人力資源的重構(gòu)已近白熱化，所以今天人力發(fā)展大會，想比大部分是跟人力發(fā)展有關(guān)的同仁，不要說是我們所對應(yīng)的企業(yè)的人力，就算是我們自己的人力，我們自身都面臨新的各種變化，從過去大家一直在聊KPI，然后聊OKI，過去MBO，然后MAC等等一系列所謂的管理工具，琳瑯滿目，我們對所謂人才管理，績效考核部分要有新的定義，這個是在整個職業(yè)培養(yǎng)過程中發(fā)生的一系列的變化。七，什么是不動產(chǎn)?人力發(fā)展的新剛需，強剛需。這個話題很有意思。剛才談到了很多提質(zhì)增效的問題，這是新剛需，強剛需，剛才說的共生強動力，也就是說光靠外部引進可能不夠，可能很多企業(yè)開始思考我自身培養(yǎng)的優(yōu)秀人才，自己能夠把他從零培養(yǎng)成1。8月份，各種校招，各個企業(yè)對于校招各種各樣，琳瑯滿目的招聘手段。昨天在師范，王總在聊天，他說的特別棒，這也是我一直和團隊做的分享和交流，招聘哪兒是招聘，簡直是銷售，銷售有銷售目標，招聘也有目標，銷售有策略，招聘也有策略，我們的人才已經(jīng)從高校進入到了白熱化。

再來，不動產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略職能重構(gòu)倒逼從業(yè)者的核心。第二曲線戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型錨定新型人才增量。這個剛才講過了，最后還是總結(jié)一下，什么是不動產(chǎn)人力發(fā)展的新剛需、強剛需?我把它總結(jié)成三句話。第一巨：貼著戰(zhàn)略走。因為整個樂觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化了，我們的企業(yè)戰(zhàn)略變化了，所以對于企業(yè)的人才發(fā)展，人力發(fā)展提出了新的要求。第二，貼著 業(yè)務(wù)走。大家知道人力資源警告的境界不是過去的人事，管理，培訓(xùn)，人關(guān)系等等這些所謂樂觀職能，更強的職能是你的商業(yè)伙伴，你怎么貼著業(yè)務(wù)走，而不只是兩張皮。第三，貼著內(nèi)生走，怎樣去思考一個組織經(jīng)由一個系統(tǒng)，把你的員工由他的能力差距和他的崗位的要求所產(chǎn)生匹配。最后共同的新使命。不動產(chǎn)進入到這樣一個階段，人力發(fā)展需要高質(zhì)量，可持續(xù)，精細化，所以我們要正視變革，重新分析。

過去十年，易沃教育做了這些事，我們做了一些跟人力發(fā)展有關(guān)的事兒，我也想借助這個活動跟各位做一個報告。易沃教育的課程體系其實是兩大塊，第一塊是針對企業(yè)，第二塊是針對高校和學校，房企業(yè)務(wù)和校園業(yè)務(wù)。房企業(yè)務(wù)中有這兩塊構(gòu)成，一塊是線下，剛才看到的沃頓等等這一系列的是我們的線下。第二，“房教云”，物教云是針對校企的，簡單來說大概是這樣，我們今天也有很多來自于各地的，高校的老師，專家們也聚集一堂，的的確確在這么多年目前300多所高校輸入大數(shù)據(jù)實訓(xùn)室建設(shè)，大數(shù)據(jù)實驗基地建設(shè)，大數(shù)據(jù)專業(yè)共建，不動產(chǎn)產(chǎn)業(yè)學院共建等服務(wù)，為不動產(chǎn)人才升級提供支撐。這是在校企這一塊。后面會有一個儀式，也是整個丁總領(lǐng)銜，為中國的職業(yè)教育做了更大的投入。第二是易沃不動產(chǎn)易居沃頓高端教育。致力于丹灶產(chǎn)業(yè)言一體化的不動產(chǎn)企業(yè)經(jīng)理人升級與發(fā)展的生態(tài)圈，歷經(jīng)十年發(fā)展，目前是中國不動產(chǎn)高管培養(yǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)頭樣。這是易居沃頓的教育培訓(xùn)基地，這是過往沃頓的班，也成為中國最大最強的地產(chǎn)圈的朋友圈。

這是易沃商學院，專門提供整體解決方案的。第四個，易沃在線，我們也的的確確花了非常非常多的時間精力打造了這個專注不動產(chǎn)的數(shù)字化學習平臺，叫房教云，它完全是貼著房企走，有50個以上最新的行業(yè)熱點課程，和新興的崗位型要求的課程。這是我們整個的線上，而且它把一個企業(yè)的線上線下的課程完全打通，不再是純粹的線下是線下，線上是線下，這是我們?nèi)肆Πl(fā)展的比較多講的OMO的培訓(xùn)體系。同時，我們整個的系統(tǒng)配套一千多本跟房建有關(guān)的客課程，也作為了我國第一個能夠平臺化，為各個房企提供服務(wù)的，專業(yè)叫房教云的在線教育系統(tǒng)。第五個業(yè)務(wù)板塊是易沃至尚酒店，這是我國第一家以教育培訓(xùn)主題的高檔酒店，目前在上海，未來我們在全國有推廣計劃，目前是在上海，里面的每一張照片都是這個酒店的實景。這里面有超過了五萬平的培訓(xùn)基地，幾十個大大小小的我們的會場，配套的房間，餐飲，目的就是希望能夠打造一個以教育為主題的培訓(xùn)基地，來為更多的企業(yè)，更多的培訓(xùn)急救提供服務(wù)。

未來十年，易沃教育要做三件事，第一是構(gòu)建不動產(chǎn)人力發(fā)展全鏈路的教育體系。第二，助力企業(yè)重構(gòu)不動產(chǎn)專業(yè)人才矩陣。第三，搭建不動產(chǎn)“人力發(fā)展官”這個詞我給做了我國了一個小定義，我認為每一個企業(yè)的人事和組織的發(fā)展，人才的發(fā)展是相關(guān)的，而作為一個單體性公司，有些時候人力資源體系人員有一點點的孤單，行業(yè)發(fā)生變化，很多的平臺會有更多的更多的交流，我相信我們也愿意來搭建這樣一個平臺，讓更多的我們的人事口，人力資源口，培訓(xùn)口，等等這一系列跟人力發(fā)展發(fā)展的專業(yè)人士我們能濟濟一堂，共商大計。最后，我今天的發(fā)言也要告一段落，我其實想用兩句話來結(jié)束今天的給在座各位的報告，不動產(chǎn)領(lǐng)域其實遭遇到一系列的挑戰(zhàn)，跟整個中國，乃至世界上各種各樣的產(chǎn)業(yè)的起起伏伏都有關(guān)，有的人可能看到的是危，有的人看到的是機，所以第一句話是：當局勢崩裂時有人看到了絕望，但有人看到了光。但恰恰就是因為今天整個的行業(yè)的轉(zhuǎn)裂點產(chǎn)生了，才給到我們重塑這個行業(yè)，或者重塑這個行業(yè)人發(fā)展的新的機遇。第二句話，是我們更高端的易沃教育的課程，一句口號：變，在改變之前。這句話我很喜歡，所以放在最后。其實這個世界一直在發(fā)生變化，非洲的大草原，羚羊在奔跑，獅子也在奔跑，所以當中的轉(zhuǎn)裂點的時候我們做好一些準備，我們真的在面對整個行業(yè)的巨變的時候，我們是否考慮我們先開始變化。

最后也希望今天的9月23號的第一屆中國不動產(chǎn)人力發(fā)展大會繼續(xù)發(fā)展下去，第二屆，第三屆，第四屆，乃至更多屆，讓我們一起共同學習，共同成長，共商大計，共求發(fā)展，也祝福在做各位，我們一起為整個中國的不動產(chǎn)的人力發(fā)展做一些貢獻，我的分享就到這里，謝謝各位。