Fiona Keir畢業(yè)于英國普利茅斯大學(xué)土木工程專業(yè)，畢業(yè)后曾先后在蘇格蘭、英格蘭幾家海洋土木工程公司工作，由于喜歡旅游，喜歡體驗(yàn)不同的文化和不同的人群打交道，她一直向往有海外工作的機(jī)會。領(lǐng)英（LinkedIn）網(wǎng)站獵頭顧問告訴她有客戶對其資質(zhì)感興趣，這個(gè)客戶就是中國港灣南部非洲（南非）區(qū)域公司。她通過視頻電話（Skype）進(jìn)行了面試并被錄用。 她奔放豪爽，喜歡簡單、自然的生活，相信快樂不是來自物質(zhì)，而在于心靈的感受。Fiona Keir認(rèn)為，非洲不能給予很多外在的物質(zhì)享受，但卻適合尋求心靈平靜的人。她非常享受在納米比亞的生活，工作之外，她駕駛雅馬哈越野摩托車馳騁在廣袤的沙漠，在星空下露營入眠。 
推行全過程質(zhì)量管理 Q1：昨天在辦公室見到你有些吃驚，之前采訪過一些中國港灣在海外的項(xiàng)目，除了咨詢工程師以外，沒有見過項(xiàng)目部有這么多聘請的外國員工。你為什么決定加入中國港灣呢？ Fiona Keir：我是在面試之前才開始了解到，中國港灣是一家大型公司，有很多大型國際項(xiàng)目，比我之前工作過的項(xiàng)目都要大很多，其中大多是海洋土木工程，這是我的專業(yè)和希望從事的領(lǐng)域。中國港灣也是一個(gè)工程承包商，而我在為設(shè)計(jì)公司工作幾年之后，也希望能夠重新回到工程承包公司工作。加上我希望能夠在海外工作，中國港灣對我而言是一個(gè)非常理想的選擇。 Q2：作為負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量管理總監(jiān)，你覺得中國港灣的質(zhì)量管理體系和你之前所在公司有什么相同和不同之處？ Fiona Keir：有很大不同。西方公司奉行的是全過程質(zhì)量管理，也就是說要管理施工中涉及到的所有流程，利用工作流程和程序保質(zhì)量合格。而在中國公司，人們更多關(guān)注的是結(jié)果。 Q3：面對這種差異很大的情況，你是選擇融合妥協(xié)，還是采取措施改進(jìn)呢？ Fiona Keir：我們在承包西方國家的工程項(xiàng)目，當(dāng)然要按照西方國家的標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量水準(zhǔn)。但是因?yàn)槲业暮芏嗤露歼�不熟悉西方的全質(zhì)量管理，一開始我花了很大工夫來說服大家按新方法做，現(xiàn)在大家都能夠理解全質(zhì)量管理。我的方法就是先動手做，給大家看成果，之后告訴大家應(yīng)該怎么做。同事們在了解到質(zhì)量監(jiān)督工作的流程之后，都能做得很不錯。 Q4：你能講一個(gè)例子嗎？ Fiona Keir：以施工說明為例，西方業(yè)主通常都希望能夠提前拿到這份描述施工方案的文檔，方便提出意見，確保大家都同意施工方案。現(xiàn)在中國港灣的項(xiàng)目就是提前向業(yè)主提供施工方案，在施工前就讓方案獲得業(yè)主的同意，比施工后再接到業(yè)主投訴要好得多。 現(xiàn)在我們的施工說明可以在各個(gè)部門之間共享，比如健康安全部希望了解施工方案，確保沒有安全問題；質(zhì)量監(jiān)督部門也希望閱讀施工方案，確保其中包括了質(zhì)量控制體系，而且分包商和業(yè)主都了解相關(guān)要求。 與施工方案相對應(yīng)的，我們還有文檔控制體系，中國公司質(zhì)量工程師主要是看測試材料，但是在西方體系里，我們關(guān)注的是為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，每個(gè)客戶都知道我們能做出什么成果。作為公司的質(zhì)量經(jīng)理，我關(guān)心的不僅僅是測試材料，還要確保人員都遵守項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃中的各項(xiàng)流程，以同樣的方式工作。為此，我要對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行文檔控制。 希望在中國港灣推廣系統(tǒng) Q5：我知道，你除了為中國港灣帶來了國際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)之外，還希望能夠有所創(chuàng)新，一直想在中國港灣推廣BIM系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)在建筑行業(yè)應(yīng)用得廣泛嗎？ Fiona Keir：BIM全稱是建筑信息建模系統(tǒng)（Building Information Modeling），是用來管理施工項(xiàng)目的。這個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于了解項(xiàng)目相關(guān)人員之間的信息流動，比如誰創(chuàng)造了某個(gè)信息，誰應(yīng)該拿到這個(gè)信息。整個(gè)系統(tǒng)的理念就是利用計(jì)算機(jī)軟件來精簡信息分享的全過程。 我曾經(jīng)在其它公司擔(dān)任過BIM協(xié)調(diào)員，非常擅長這個(gè)系統(tǒng)，有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。許多用過BIM系統(tǒng)的人都只了解設(shè)計(jì)功能，對施工這方面功能的了解非常有限。而我在設(shè)計(jì)公司、工程承包商都工作過，這些都會用到BIM，所以我對這個(gè)系統(tǒng)很熟悉。有許多公司都提供BIM系統(tǒng)，但是在英國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是Autodesk設(shè)立的，就是提供AutoCAD的公司。 舉個(gè)例子，設(shè)計(jì)師建一個(gè)3D模型，把模型里每個(gè)部分都標(biāo)上代號，之后是承包商和設(shè)計(jì)師一起合作完成模型，之后就是可視化的項(xiàng)目施工，貫穿整個(gè)施工全過程。同時(shí)，還可以通過這個(gè)模型來計(jì)算所需要的工料，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行采購。這個(gè)模型還可以比照當(dāng)前和最低施工進(jìn)度之間的差距，了解某些地方施工進(jìn)度是否落后。更進(jìn)一步可以在IPad上安裝模型軟件，現(xiàn)場材料的測試、保存記錄的工程師可以在IPad終端上錄入信息，讓所有后臺人員實(shí)時(shí)了解施工動態(tài)。 Q6：據(jù)你所知，國際大型承包商有沒有用過這個(gè)軟件進(jìn)行過程的質(zhì)量管理呢？ Fiona Keir：我曾經(jīng)在荷蘭BAM皇家集團(tuán)（Royal BAM Group）英國公司工作過，BAM 在2007年已經(jīng)成為歐洲最大的建筑承包商之一，是歐洲行業(yè)的領(lǐng)跑者，在英國、愛爾蘭、比利時(shí)和德國有著舉足輕重的市場地位。國際建筑業(yè)權(quán)威雜志美國《工程新聞記錄》（Engineering News-Record）公布的2015年全球最大250家國際承包商排名第19位。 BAM擁有2.8萬名員工，每年實(shí)施數(shù)以百計(jì)的工程項(xiàng)目，其中部分員工從事國際項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。公司預(yù)算和人力資源充足，一直在用BIM系統(tǒng)，也在教其它公司用這個(gè)系統(tǒng)。所以之后在英國，凡是英國政府出資建設(shè)的項(xiàng)目，都強(qiáng)制承包商使用BIM管理系統(tǒng)。 Q7：你一直希望把BIM系統(tǒng)引入到中國港灣的項(xiàng)目上來，目前進(jìn)展如何？ Fiona Keir：第一是我負(fù)責(zé)的質(zhì)量監(jiān)督管控工作非常繁重，沒有多余的精力來推動這個(gè)系統(tǒng)上線。第二是這個(gè)系統(tǒng)要想成功運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要在工程運(yùn)作之前有規(guī)劃，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)階段的就要使用相應(yīng)的軟件，相應(yīng)地承包商也要相匹配。對于我們目前的項(xiàng)目來說，準(zhǔn)備時(shí)間不夠充分。第三是項(xiàng)目在趕進(jìn)度，比如油碼頭設(shè)計(jì)還沒有全部完成，事實(shí)上我們已經(jīng)開始施工了，所以無法實(shí)現(xiàn)把完整的設(shè)計(jì)模型以及施工方案和進(jìn)度加入到BIM中。因?yàn)?span>BIM系統(tǒng)需要提前一定時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，還需要購買軟硬件設(shè)備，時(shí)間和金錢成本都比較高。 雖然我在這個(gè)項(xiàng)目推廣使用BIM系統(tǒng)失敗了，但是今后在中國港灣和中國交建的其它一些項(xiàng)目上還是有可能應(yīng)用到BIM系統(tǒng)的。 努力學(xué)習(xí)中文 Q8：你之前都是在西方國家的公司工作，你剛來的時(shí)候感受如何？ Fiona Keir：我之前做得比較多的是工程設(shè)計(jì)，沒有完全做過質(zhì)量管理工作，但是中國港灣安排我做質(zhì)量經(jīng)理，我通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變角色。在此之前我也沒有接觸過中國文化，也很愿意積極學(xué)習(xí)各種新事物，比如學(xué)習(xí)使用筷子，閱讀關(guān)于中國歷史的書籍，還學(xué)習(xí)打麻將，總之，一切能夠融入這個(gè)集體的事情我都愿意做。我也正在努力學(xué)習(xí)中文，當(dāng)然現(xiàn)在工作比較忙，學(xué)得不多。 Q9：你去過中國嗎？ Fiona Keir：我還沒有去過，但是有機(jī)會很希望去。之前是沒有足夠的旅費(fèi)，現(xiàn)在是沒有足夠的假期和時(shí)間。中國的食物、音樂、文化吸引我，我喜歡能夠在旅行中更多地深入人們的日常生活。
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